تقوم BMW بتوسيع استدعاء: أكثر من 200000 i3 المحلي ، IX3 والمركبات الأخرى تعطل بسبب نظام الجهد العالي

تقوم BMW بتوسيع استدعاء: أكثر من 200000 i3 المحلي ، IX3 والمركبات الأخرى تعطل بسبب نظام الجهد العالي

أعلنت BMW مؤخرًا عن توسيع خطة الاستدعاء الخاصة بها ، والتي تضم عددًا من I3 و IX3 المحلي ، بما مجموعه أكثر من 200000 سيارة. السبب الرئيسي لهذا الاستدعاء هو وجود فشل محتمل لنظام البطارية عالي الجهد ، مما قد يسبب مخاطر السلامة. فيما يلي تحليل محدد لهذا الاستدعاء.

1. أذكر الخلفية

قدمت BMW China خطة استدعاء إلى إدارة الدولة لتنظيم السوق وفقًا لمتطلبات "اللوائح المتعلقة بإدارة استدعاء منتجات السيارات المعيبة" و "اللوائح المتعلقة بتنفيذ اللوائح على إدارة استدعاء منتجات السيارات المعيبة". هذا الاستدعاء هو توسيع إضافي لمشاكل نظام بطارية BMW عالية الجهد ، بهدف التخلص من المخاطر المحتملة وضمان سلامة مالكي السيارات.

2. استرجاع نطاق

3. سبب الفشل

السبب الرئيسي لهذا الاستدعاء هو أنه قد يكون هناك إخفاقات عازلة في نظام البطارية عالي الجهد ، مما قد يتسبب في أن تكون البطارية قصيرة الدقة أو محمومة ، وقد تسبب حرائق في الحالات الشديدة. وقال مسؤول BMW إن المشكلة ناتجة عن حقيقة أن المورد لم يمتثل تمامًا للمواصفات الفنية أثناء عملية الإنتاج.

4. الحل

ستحل BMW محل وحدات البطارية عالية الجهد للسيارات داخل نطاق الاستدعاء مجانًا وترقية نظام إدارة البطارية. يمكن لأصحاب السيارات تحديد موعد للإصلاح من خلال التجار الرسميين الرسميين في BMW ، ويبلغ وقت الإصلاح المتوقع حوالي 2-3 ساعات.

5. تدابير استجابة أصحاب السيارات

1. يمكن لأصحاب السيارات التحقق مما إذا كانت السيارة ضمن نطاق الاستدعاء من خلال موقع BMW الرسمي أو الاتصال بخط خدمة العملاء الساخن.
2. إذا كانت السيارة ضمن نطاق الاستدعاء ، فمن المستحسن الاتصال بالوكيل لترتيب الإصلاحات في أقرب وقت ممكن.
3. قبل اكتمال الصيانة ، حاول تجنب القيادة بسرعة عالية أو شحن سريع متكرر لتقليل المخاطر.

6. تأثير الصناعة

يبرز هذا الاستدعاء على نطاق واسع مرة أخرى قضايا السلامة في أنظمة الجهد العالي في مركبات الطاقة الجديدة. في السنوات الأخيرة ، مع شعبية السيارات الكهربائية ، حدثت حوادث استدعاء مماثلة في كثير من الأحيان ، مما قدم متطلبات أعلى في المعايير الفنية في الصناعة وإدارة سلسلة التوريد. كعلامة تجارية فاخرة ، قد يكون لاستدعاء BMW تأثير معين على سمعة علامتها التجارية ، لكن موقفها من حل المشكلات بنشاط يستحق الاعتراف أيضًا.

7. ردود فعل المستهلك

عبر بعض مالكي السيارات عن فهمهم للاستدعاء ويعتقدون أن السلامة أولاً ؛ لكن بعض مالكي السيارات أعربوا عن عدم رضاه عن الاستدعاء المتكرر وأتمنى أن تتمكن الشركة المصنعة من تحسين مستوى مراقبة الجودة. فيما يلي إحصائيات حول آراء بعض مالكي السيارات:

8. آفاق المستقبل

مع تكثيف المنافسة في سوق مركبات الطاقة الجديدة ، ستصبح جودة المنتج وسلامته عوامل رئيسية في اختيار المستهلك. على الرغم من أن استدعاء BMW هو حدث سلبي قصير الأجل ، إذا كان يمكن استخدامه لتحسين مستواه الفني وتحسين إدارة سلسلة التوريد ، فقد يتم تحويله إلى ميزة العلامة التجارية على المدى الطويل. يقترح خبراء الصناعة أنه يجب على الشركات المصنعة تعزيز استثمار البحث والتطوير وإنشاء نظام مراقبة جودة أكثر صرامة.

يذكر هذا الاستدعاء أيضًا المستهلكين أنه عند شراء مركبات طاقة جديدة ، بالإضافة إلى الاهتمام بالأداء والسعر ، يجب عليهم أيضًا الانتباه إلى القوة التقنية للعلامة التجارية وقدرات خدمة ما بعد البيع.