كيفية تقديم شكوى بشأن العقارات

كيفية تقديم شكوى ضد مطور عقاري؟ دليل حماية الحقوق وتحليل القضايا الساخنة

في السنوات الأخيرة، حدثت نزاعات بشأن استهلاك العقارات بشكل متكرر، وليس من غير المألوف أن لا يكون لدى مشتري المنازل أي وسيلة للشكوى بسبب مشكلات مثل جودة المنزل، وخرق العقد، والإعلانات الكاذبة. ستجمع هذه المقالة الأحداث الساخنة عبر الإنترنت في الأيام العشرة الماضية لفرز قنوات الشكاوى والأساس القانوني والحالات النموذجية لمساعدة المستهلكين على حماية حقوقهم بكفاءة.

1. أحداث الشكاوى العقارية الساخنة في الأيام العشرة الماضية (بيانات 2023)

2. خمس قنوات فعالة لتقديم الشكاوى

1.الخط الساخن للخدمات الحكومية 12345: متاح على مستوى الدولة، ويلزم الرد خلال 72 ساعة

2.الشكاوى المقدمة إلى إدارة الإسكان والتنمية الحضرية والريفية: تحتوي المواقع الرسمية لمكاتب الإسكان والبناء الحضري المحلية على عمود "الإشراف على سوق العقارات".

3.جمعية المستهلك: اتصل بالرقم 12315 أو قم بزيارة منصة الجمعية الوطنية للمستهلكين Smart 315

4.لوحة رسائل القيادة اليومية عبر الإنترنت للشعب: نسبة الرد على الرسائل العقارية خلال الأسبوع الماضي وصلت إلى 92%

5.النهج القضائي: مدة التقادم عادة هي 3 سنوات، ويوصى بإجراء توثيق الأدلة في وقت واحد.

3. قائمة المواد اللازمة للشكاوى

4. إشارات إلى أحدث قضايا حماية الحقوق الناجحة

1.دعوى قضائية جماعية ضد مشروع عقاري معين في شنتشن: قام المطور بتغيير المخطط دون تصريح، وقضت المحكمة بأن إجمالي مبلغ الاسترداد + التعويض بلغ 12 مليون يوان.

2.حماية حقوق الديكور الجميلة في هانغتشو: بعد الوساطة، سيقوم المطور بتعويض فرق سعر الديكور بمعيار 3500 يوان/㎡

3.خلافات حول تأخير تسليم المنازل في مدينة تشنغتشو: بعد تدخل إدارة الإسكان والبناء، قام المطور بدفع تعويضات مقطوعة وتعويض إضافي قدره 50.000 يوميًا.

5. مشورة الخبراء

1.الأدلة ثابتة: يوصى بتعيين مفتش منزلي محترف عند إغلاق المنزل. تقرير التفتيش له أثر قانوني.

2.حماية الحقوق الجماعية: يمكن لأكثر من 5 أسر تعاني من نفس المشكلة انتخاب ممثلين عنها لتقليل تكلفة حماية الحقوق.

3.انتبه إلى التوقيت المناسب: إذا ظهرت مشاكل الجودة خلال فترة الضمان، فيمكن اعتبار المشاكل المتعلقة بالهيكل الرئيسي مسؤولة مدى الحياة.

4.التعرض لوسائل الإعلام: وصل معدل حل الشكاوى المتعلقة بالعقارات مؤخرًا في Black Cat Complaint Platform إلى 78%، وهو أعلى من متوسط الصناعة.

6. تذكير خاص

ووفقاً لأحدث تفسير قضائي لمحكمة الشعب العليا، فإن المطورين "باعوا منتجات على الرغم من علمهم بوجود عيوب في الجودة"، ويمكن لمشتري المنازل المطالبة بتعويضات عقابية. يوصى عند حماية الحقوق، بالاهتمام بالاحتفاظ بأدلة على النية الذاتية للمطور، مثل المستندات الداخلية، وسجلات قبول المشروع، وما إلى ذلك.